10奔馳法SCAMPER
一、 定義
奔馳法簡稱為「SCAMPER」，主要用於改善製程與改良事物。
透過7個切入點：代替（substitute）、統合（combine combine）、適用（adapt）、修改（modify）、其他用途（put toother uses）、刪除（eliminate）與重組（rearrange）有助於檢核是否具有調整現狀的新構想。
二、 使用時機
檢視與改良方法或某議題時可使用。
三、 操作步驟/方法
(一) 奔馳法的步驟
列出七大項目一覽表。
檢視創意思考方向。
針對每個項目提出問題。
思考問題解答與可行性。
如果某一項目提出的問題愈多，代表該項目愈能產生創意或解決問題的方法。
(二)方法說明
1.代替：嘗試以其他物品代替
這項要點在於如果替換了人、時間、地點、方法、形狀或品質等，產品會變成什麼樣子？例如:最近市面上就出現許多大尺寸寶特瓶裝的運動飲料。
2.統合：嘗試結合兩個以上的物品
此項要點指的是，產品能不能有其他的組合方式？以及組合後能否創造出相輔相乘的效果？像是最近經常看到，結合真實與虛擬平台的宣傳方式即為一例。
3.適用：試著加入某樣事物（佔商品的一部分或全部）
靈感來源來自在商品中試著增加功能或物品。例如在飲料裡添加新成分，添加碳酸的運動飲料商品就這樣誕生了。
4.修正：嘗試修正（是否能夠改善部分或全部內容）
以第3.要點為基礎，嘗試修正飲料構成元素（例如：顏色、氣味、口感等）。
5.轉為其他用途：嘗試其他使用方法或目的
改變商品的使用方式或目的，就會出現像把「運動時喝的飲料」改為「身體不適」或「用餐中」喝的飲料等其他點子。將成分轉為其他用途，說不定還可以開發出新的肌膚保養品。
6.刪除：嘗試除去某些東西
這是讓商品更簡化，去除多餘部分的方法。譬如，可能因不貼標籤大幅降低製作成本。
7.重新排列：嘗試重新排列或上下顛倒
將功能或元素重新配置，或是以逆向思考操作，搞不好就能開發出芳香劑新商品。譬如把書原有的「閱讀」功能變成「裝飾」功能，就可能開發出家飾功能的書本。
四、 案例分享
如何把SCAMPER用在漢堡上美國 Ray Kroc 先生和麥當勞兄弟在漢堡經營上有不同的出發點及策略，下列是他面對的一些挑戰，以及SCAMPER原則如何改善他的問題：
S：替代問題：麥當勞兄弟對生意並不起勁，克羅格擔心他們會把公司賣給不想讓他插手的人。
SCAMPER的解決方法：更換合夥人。克羅格的現金不足，但是他決定買下公司。他從約翰布里斯托那裡籌到了二百七十萬元，約翰是敢於冒險的資本家，他的客戶（學院捐助基金會）從這筆投資獲利一千四百萬美元。下一步是將公司上市。他在1963年讓許多投資者發了財。
C：結合問題：克羅格的第一家店面缺乏建設經費。SCAMPER的解決方法：與其他人的目標結合起來。他把一半股權賣給建築公司，方得以建造他的第一棟建築。
A：改造問題：他想推出新產品，但缺乏創意。
SCAMPER的解決方法：改造其他人的點子。他很驚訝麥當勞兄弟只賣一點漢堡和薯條，就可以創出這樣一番事業。他偉大的構想是改造他們的生產方式，創出全新的觀念─速食。
M：修正問題：克羅格在伊利諾州的店面做出的薯條跟原來的味道不一樣，吃起來淡而無味而且糊糊的。他一再嘗試麥當勞的食譜，都沒有用。最後他的朋友找出其中的關鍵─克羅格把馬鈴薯儲存在地下室，而麥當勞則放在外面的鐵籠中，讓沙漠的風去吹馬鈴薯。
SCAMPER的解決方法：改良儲存方法。在地下室安裝大型電風扇，做為儲存馬鈴薯的辦法。
M：擴大問題：有些加盟者想擴充基本菜單。
SCAMPER的解決方法：加大漢堡，把新的餐點加入菜單中。
經由一千萬元獎金的大漢堡競賽獲得新的漢堡食譜。後來又增加了雞蛋滿福堡、麥香魚堡和麥克雞塊。
P：作為其他用途問題：克羅格需要開拓其他收入來源。
SCAMPER的解決方法：把麥當勞帶入不動產界。克羅格的公司會先租下並開發某一個點，然後把它轉租給加盟者，加盟者不但需付租金而且要付加盟費。如今全公司收入的百分之十來自於租賃。在1960年代，克羅格還盡可能買下這些開發過的地點。雖然初期帳面上增加了不少負債，但是這個做法讓麥當勞在面臨競爭的時候占盡上風，因為它的對手須定期面臨租金上漲的壓力。
E：除去，或使它變小問題：漢堡肉餡的經銷商是按照他們自己的方法包裝，而為了讓底部的肉餅不至於壓爛，麥當勞的員工必須重新再包裝。
SCAMPER的解決方法：克羅格拒絕向他們採買，除非他們減少每袋肉餅的數量。如此一來，職員不再需要重新包裝，節省了麥當勞的時間和金錢。克羅格也直接採購愛達荷州的馬鈴薯以避開中間商。
R：重新排列問題：克羅格想與競爭同業有所區別。
SCAMPER的解決方法：更改建築的架構。克羅格把原本盒子狀的紅、白雙色設計改成金色拱門，1970年代還增加了得來速專用道。
參考資料