卡片分類法
一．定義：
卡片分類法是一種知識結構的分類觀察方法，透過建立分類架構很內容分類，可以觀察到你想要為之設計的人如何理解，組織知識，以了解當前設計問題的機會與空間。
二．使用時機：
卡片分類法是最有效的信息提供方式，為大多數網站提供幫助，並對付一些較複雜的信息集。當設計者需要對產品做收集用戶需求、反饋時，使用卡片最簡單有效。
三．操作流程：
①準備一套卡片 明確內容，須設置合適的信息粒度
② 選擇測試人員 可以單獨測試或組隊進行，讓測試人員按照心中的重要性對卡片進行分類
③ 執行 讓測試人員完成卡片分類
④分析結果
⑤問題調整
四．案例分析：
在各購物網站中多使用卡片分類法，將產品進行分類，分成美妝、食品、電子3C產品等。通過分類令消費者能容易找到所需要產品的地方，而不是盲目尋找。
參考資料：
https://read01.com/zOPdEB.html
故事版
一．定義：
著重在人機互動與細節的描述，將情境中使用者與產品的互動過程與執行步驟具體刻畫，幫助設計師了解使用族群在完成使用目標的所有步驟。
二．使用時機：
① 開發新產品：針對新的產品使用流程想像一套虛擬的使用者情境。
② 既有產品改良：描述既有產品在特定情境下所發生的過程。
三．操作流程：定義故事中的主角與需要完成的目標→修訂故事的出發點及所經歷的事件→書寫故事，從觸發到結束
四．案例： 以Youbike 為例
任務：優化上班族使用YouBike作為短程接駁交通工具的使用者體驗。
第一步：團隊經過討論，定義人物為28歲的林小姐，她是外商企業白領，平時搭捷運上班，公司離捷運站大概有1500公尺，她喜歡在捷運站旁邊的站點租YouBike騎去公司。她的目標是利用YouBike進行短途接駁。
第二步：團隊開始討論她故事的出發點和所經歷的事件
8:30，還有兩站就到站了，她拿出手機打開YouBike的app，查詢租賃點還有沒有可租的YouBike。
8:35，她選擇了離YouBike最近的出口出站。
8:40，到了租賃點，還有幾輛車子可選。她檢查了一下車況，選擇了其中一輛車子，調整坐墊的高度。
4.她把包包和便當盒放在車籃里。
5.刷卡取車。
6.騎車離開租賃點，往公司的方向去。
7.到達公司最近的租賃點，準備还車。
8.把車子鎖好，刷卡結算。
9.拿好個人物品，離開還車點，走向公司。
第三步：把整個故事畫出來。
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