作業分析
一．定義：作業分析可以協助設計師探索使用者進行人機互動過程中操作層次的流程和習慣，幫助設計師了解現有產品在互動上可改善的空間。作業分析是角色分析的一個補充。
二．使用時機：在探索使用者進行人機互動過程中了解使用者的目的、動機。
三．操作流程：確定用戶需要完成哪些任務→任務又有哪些子任務→子任務的操作流程和目標是什麼，子任務的層級結構是什麼→如何在產品中突出主要任務
四．案例：以設計一款動感相冊為例
任務分析最常見的是任務列表。另有任務流程和任務場景。
任務列表如下：
- 浏览相册
1) 瀏覽相冊列表
2) 選擇相冊
3) 瀏覽照片
- 創建新相冊
1) 添加照片
a) 選擇已有相冊
b) 選擇照片
c) 排列顺序
d) 添加字幕文字
e) 選擇動畫效果
2) 添加模板
a) 瀏覽模板
b) 選擇模板
3) 添加音樂
a) 瀏覽音乐列表
I. 试听音樂
II. 選擇音樂
b) 增加新音樂
I. 打开本地文件
II. 選擇音樂
4) 预览（略）…
5) 命名（略）…
6) 保存（略）…
- 修改相册（略）…
參考資料：