角色扮演

一．定義：設計人員透過角色扮演的方式，體驗目標使用族群與整體情境的互動關係。透過模擬目標使用者的生心裡狀態與社交關係，用身體親身體驗其需求。

二．使用時機：在設計或改善新產品時，通過角色扮演，使設計者能實際了解產品的優劣，了解顧客的理性需求和感性渴望。能夠很快測出使用者在使用該產品時出現的問題。

三．操作流程：

確定要進行腦力激蕩的主題和領域

確定利害關係人並進行腦力激蕩

透過角色扮演產生想法和創意

記錄腦力激蕩中產生的概念，向他人做分享并讓其提出意見。⑤收集遊戲時所產生的所有概念，討論修改及優先順序。

四．案例：Bradley watch 盲人手錶

工程師在一開始設計都會朝觸控、聲控方面發想，但盲人因自身缺陷這些功能對他們而言沒有用處。工程師們經過訪談發現盲人並不想因為手錶的特殊設計，被貼上標籤。工程師在設計前戴上眼罩感受盲人的生活，對設計手錶有更直觀的體驗。最後工程師設計出利用凹槽與圓球，內圈凹槽的滾珠用來表示分鐘，手錶邊緣外凹槽的圓球則表示小時。具巧思的設計搭配簡潔外型，看不出來是給盲人使用，連一般人都很喜歡，最後在網路上創下募資超過六十萬美元的佳績。

參考資料：

https://flipedu.parenting.com.tw/article/2415

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%85%A6%E5%8A%9B%E6%BF%80%E7%9B%AA%E6%B3%95